🌿 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – YUXIBU MEDICINAS

Na Yuxibu, trabalhamos com medicinas ancestrais que carregam força, história e rezo.
Cada frasco é preparado, lacrado e enviado com respeito — e acreditamos que cada pessoa escolhe sua medicina pelo sentir.
Ainda assim, entendemos que, em alguns momentos, o caminho pode pedir uma troca.

Por isso, criamos uma política clara, justa e sagrada, mantendo sempre o cuidado com o cliente e a integridade da medicina.

🌱 Sobre o Sentir

A escolha da medicina é pessoal.
Cada espírito vegetal chama no momento certo, e confiamos que aquele que sente, escolhe corretamente.
Porém, se ao receber o produto você perceber que não era o momento ou que deseja caminhar por outra força, estamos aqui para acolher.

🌿 Regras Gerais para Trocas e Devoluções

Todas as nossas medicinas são enviadas com lacre de segurança.
Para realizar a troca ou devolução, o frasco não pode estar violado, aberto ou utilizado, pois trabalhamos com medicinas consagradas e não reutilizamos nenhum conteúdo.

Para seguir com a troca:

• O produto deve estar intacto e lacrado

• Embalagem original preservada

• Sem sinais de uso

• Dentro do prazo descrito abaixo

🌿 1. Arrependimento ou mudança de sentir (7 dias)

Se você recebeu a medicina e sentiu que não era o caminho naquele momento, é possível solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Basta enviar:

• Seu nome

• Número do pedido

• Fotos do frasco lacrado

• E-mail para contato

📩 Contato: atendimento@yuxibumedicinas.com.br

Após análise das fotos, seguiremos com o processo de troca ou devolução.

🌿 2. Produto enviado errado (7 dias)

Se o produto recebido não for o mesmo que você escolheu, entre em contato em até 7 dias corridos:

• Envie fotos do produto lacrado

• Informe o número do pedido

Confirmado o equívoco, realizaremos a troca sem custos.

🌿 3. Defeito de fabricação (90 dias)

Caso alguma falha na embalagem ou lacre seja identificada, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca.

Para isso, envie:

• Fotos do frasco

• Vídeo, se necessário

• Número do pedido

Após análise, seguimos com a troca sem custos adicionais.

Atenção: defeitos causados por mau uso, queda, armazenamento incorreto ou violação do lacre não são cobertos.

🌿 Condições Necessárias para Aceite da Troca

O produto deve estar:

• Lacrado

• Sem sinais de uso

• Sem violação do frasco ou tampa

• Com embalagem preservada

• Dentro do prazo estabelecido por lei

🌿 Formas de Restituição

Oferecemos três formas de retorno de valor:

1. Cupom de Crédito Yuxibu

Válido por 90 dias para compras no site.
Indicado para quem deseja escolher outra medicina pelo sentir.

2. Estorno via Cartão de Crédito

Após recebimento e análise, o estorno será solicitado à operadora.
O prazo depende da administradora do cartão (geralmente 1 a 2 faturas).

3. Estorno via Pix / Transferência / Boleto

O valor será devolvido por meio da plataforma de pagamento em até 30 dias após a aprovação da devolução.

🌿 Como solicitar

Envie um e-mail para:

📩 atendimento@yuxibumedicinas.com.br

Com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Fotos do produto lacrado

• Motivo da troca ou devolução

Retornaremos em até 5 dias úteis com as instruções.

🌿 Encerramento

Para nós, cada medicina é um espírito da floresta.
E cada cliente é um irmão de caminhada.

Nossa política existe para manter:

✨ respeito à medicina
✨ respeito ao seu sentir
✨ respeito ao seu caminho

Estamos aqui para guiar com verdade e acolhimento.
Sempre com a força da floresta em cada sopro.